Los mencionados términos y condiciones aquí expresados regulan los servicios prestados por Mondongos Colombia S.A.S a los consumidores, los mismos se encuentran reglamentados por la ley 1480 de 2011 estatuto del consumidor, en este sentido todos los términos y condiciones que a continuación se expresan deberán ser leídos detenidamente toda vez que al visitar usted la presente página web está realizando la aceptación de estos.
- Definiciones:
- Mondongos Colombia S.A.S: Es una sociedad constituida de conformidad a la ley colombiana, identificada con NIT 901666908-9, con domicilio en la Carrera 70 C 3-43 de la Ciudad de Medellín, con el correo electrónico contabilidad@mondongos.com.co
- Medios de pago: Mondongos Colombia S.A.S dispone a sus clientes para la realización de pagos de los productos adquiridos, las siguientes: Tarjetas de crédito, transferencias, pago en efectivo, bonos y membresías.
- Contrato de transporte: Es el aceptado entre el usuario y un domiciliario para que este último se encargue del traslado de un producto al usuario a cambio de una remuneración, la misma asumirá el usuario quien solicita la prestación del servicio.
- Servicio a domicilio: Es aquel servicio por medio del cual el usuario celebra un contrato de transporte con el repartidor o una empresa, para que este último entregue el producto a la dirección indicada por el consumidor.
- Usuario: Es quien solicita y compra los productos y usa la página web para adquirir el producto ofrecido.
- Servicio a domicilio
- Servicio de domicilio directo con los puntos de venta.
Para solicitar un servicio considerando estos términos y condiciones, el usuario acepta conferir un contrato de transporte con el repartidor, por el que este se compromete a entregar el producto.
Para realizar la solicitud de entrega de producto por medio de servicio a domicilio se deberá tener en cuenta lo siguiente:
- El tiempo estimado de entrega será informado al tomar el servicio y el cliente al aprobar el pedido, aceptará también el plazo pactado para la entrega del producto.
- Deberá indicarse de manera correcta la dirección y zona de entrega del domicilio, con el fin de verificar por parte de Mondongos Colombia S.A.S si se encuentra dentro de la zona de cobertura para entrega de pedidos.
- Una vez aceptado y tomado el servicio por nuestras plataformas digitales WhatsApp o por teléfono y que este ingrese a la cocina para prepararse, no podrá cancelarse.
- Deberá verificarse por parte del usuario al momento de la entrega que el empaque se encuentre en óptimas condiciones y en caso de tener reparo alguno indicar de manera inmediata al domiciliario o en punto de recepción de pedidos.
- Pedidos para recoger en punto físico
Nos permitimos informar que no tomamos pedidos para recoger en punto físico por teléfono o por canales virtuales o plataformas digitales. Únicamente se tomarán este tipo de pedidos de forma presencial en el punto de venta.
- Restricciones
Ventas a menores de 18 años: para adquirir los productos ofrecidos por parte de Mondongos Colombia S.A.S, es necesario ser mayor de edad, conforme a la legislación colombiana, en este sentido al momento de realizar la compra por nuestras plataformas virtuales el usuario declara y garantiza que cumple con la mayoría de edad requerida.
- Medios de pago
Mondongos Colombia SAS indicará en la compra final el valor total del producto, incluyendo impuestos que debe asumir el consumidor y por separado se indicará el valor del domicilio o gastos de envío y precio de empaque.
Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas, Mondongos S.A.S no asumirá ninguna responsabilidad por violaciones en las medidas de seguridad que ofrecen estos proveedores y que se materialicen en las transacciones realizadas con productos de Mondongos S.A.S.
- Deberes de los usuarios
Le solicitamos leer con detenimiento estos Términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido por medio de nuestras plataformas digitales.
Si usted no se encuentra conforme o de acuerdo con el contenido de estos Términos y condiciones le pedimos no concretar ninguna compra.
- Propiedad intelectual
La información, imágenes y descripciones de los productos que se encuentren en las plataformas virtuales pertenecientes a Mondongos Colombia S.A.S están reservados.
Los derechos de propiedad intelectual pertenecen única y exclusivamente a Mondongos Colombia S.A.S.
Los usuarios que accedan a nuestras plataformas virtuales no deben:
- Crear otras plataformas virtuales con información que se encuentre en nuestras paginas oficiales.
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Todos los logos, marcas de agua, enseñas, nombre y otro signo distintivo de Mondongos Colombia S.A.S, utilizado en nuestros sitios web son propiedad de Mondongos Colombia S.A.S.
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Estos términos y condiciones aplican a todos los usuarios de las plataformas virtuales que resulten o no en clientes de Mondongos Colombia S.A.S, incluyendo a proveedores comerciantes y colaboradores de Mondongos Colombia S.A.S.